Detalhes do Projeto
Designação do projeto
Linha IA nas PME
N.º do projeto
31827
Componente do PRR: C5. Capitalização e Inovação Empresarial
Entidade Beneficiária
MyPharma S.A.
Organismo Gestor
Banco Português de Fomento
Custo total elegível
298.300,00 euros
Apoio financeiro (não reembolsável)
223.725,00 euros
Objetivos, atividades e resultados esperados/atingidos
O projeto MyPharmIA tem como objetivo central a otimização dos processos internos de gestão estratégica de vendas, de marketing e otimização da produtividade da equipa de vendas da empresa, através da aquisição e implementação estratégica de tecnologias de inteligência artificial nos processos internos e estratégias comerciais inovadoras.
No domínio da otimização da produtividade da equipa de vendas pretendemos adquirir e integrar na empresa uma solução de software potenciado por IA que permite a otimização do trabalho dos delegados, integrando diversas ferramentas:
- bases de dados de médicos, instituições e farmácias na zona de intervenção, com algoritmos de “ranking” baseados no interesse relativo para a empresa;
- sugestões de visitas e rotas otimizadas com base em informação geográfica e rankings de interesse;
- chatbots de suporte ao trabalho comercial dos delegados, capazes de responder a várias questões técnicas sobre os produtos da empresa, literatura científica ou outros textos de relevo que a empresa queira incluir na sua base de documentos. Será complementada pela aquisição de licenças de sistemas genéricos de IA, complementados com formação específica para a sua utilização.
Na vertente do negócio, serão implementadas soluções na área da gestão estratégica de vendas e marketing inteligente. Focaremos na aquisição e integração de ferramentas de IA que possam:
- promover a previsão de vendas dos diversos produtos com base em diversas variáveis, adaptáveis para zonas geográficas e novos produtos, promovendo a definição de objetivos realistas e sua confrontação com dados de vendas;
- chatbots de marketing dos diversos produtos da empresa com fins comerciais e que podem ser adaptados a sites de vendas online onde os produtos MyPharma sejam comercializados, com base em textos de marketing e em documentos técnicos e científicos selecionados.
O investimento em equipamentos de hardware é crítico, pois serão necessários servidores de capacidade média na sede, bem como uma frota de equipamentos de pequena capacidade para a equipa de vendas para uso remoto.
A contratação de dois técnicos permitirá a gestão operacional adequada das plataformas nas duas vertentes.
- Na área da produtividade, o técnico irá gerir a plataforma no quotidiano, operacionalizar acessos da equipa de vendas, garantir a atualização das bases de dados de instituições e profissionais de saúde, gerir a base de documentos que suportam os chatbots mantendo-os atualizados, bem como analisar os dados gerados por toda a equipa e fazer a sua interpretação global reportando à administração.
- Na área da gestão de vendas, para além da gestão quotidiana da plataforma e acessos de utilizadores, o gestor irá carregar os dados recebidos com relação às vendas da empresa e da concorrência (e.g. HMR), analisar e definir os objetivos de vendas por produto e zona geográfica, bem como alimentar a base de documentos dos chatbots de marketing com documentos apropriados.
